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優秀郵件營銷人員自我修煉指南

發布：2016-05-20

郵件營銷活動的成功與郵件營銷人員的個人知識和技能密不可分。在郵件營銷活動策劃執行的全過程中，郵件營銷人員掌握一些基本又必要的技能有時候甚至影響營銷全局，那么郵件營銷人員應當如何進行自我修煉，真正游刃有余的勝任工作呢？以下是摘錄一位來自全球領先的智能化營銷服務商的一線專業營銷人員的2015年工作規劃，新的一年打怪升級營銷術，新技能get√。

1.訂閱大量品牌電子郵件通訊
作為郵件營銷行業的從業人員，大量訂閱外部各個品牌、不同行業領域以及競爭對手產品服務等電子郵件是日常工作必備，了解外部郵件動態是我們了解行業發展動態、窺視競爭對手策略及拓寬眼界，激發靈感的很好方式之一。

2.使用標簽或建立文檔去記錄
當你收到一封好的郵件，使用特殊標簽或建立專用文檔去分類歸檔保存，以備之后開展郵件營銷參考。循序漸進，你將積累很多好的創意和想法，逐漸建立起自己的資源庫。

3.勤練文案寫作
用詞的拿捏、句式的排組、段落的布局、甚至是對產品特點及人性的洞察、不同類型郵件文案的自如切換，創作一個內外絕佳的郵件文案對于很多文科出身的郵件營銷人員來說都非常難，更不用說像筆者這樣的偽文藝了，那么你知道筆者修煉的秘訣嗎？手熟無他，唯勤奮。加強學習，但是姿態上一定不能輸，在寫作文案時，就先把自己當成作家或記者編輯吧。

4.做個美學品鑒家
做郵件就像做一本雜志，包裝精致而令人愉悅，往往可以收獲意外效果。郵件營銷人員日常工作中對于郵件美觀度的評判上，要像設計師、表演家、品鑒家一樣，不會創造美，也要具有卓越的審美眼光。

5.使用有用的倒金字塔法
倒金字塔方法是一個很好的方式，以確保電子郵件不會使用戶分心。如果你發現自己在一封郵件需要承載太多信息和訴求點時，通過實用倒金字塔的方式，把這些利益相關點按從次到優依次排序，可以很好的幫助你再設計、文案、內容等各個方面合理進行取舍及區別對待，以達到避免過度信息對用戶的干擾分心，幫助用戶合理的把注意力集中于電子郵件營銷的目的。

6.研究按鈕的哲學
郵件中，按鈕是與文案、設計風格等主要郵件元素相提并論的另一個重要元素，之所以重要，乃是它是轉化的關鍵一環。以往，我們將重點放在優化文案內容和設計風格上，而現在，我們要的不僅僅如此，還需要深入的了解按鈕的方方面面，把它作為一個聯系各元素又具有獨立效果的元素來研究。什么樣的用戶喜歡什么樣的按鈕，按紐的形狀是否關系到用戶的點擊，按紐的位置如何放等等一系列的問題，都需要你用哲學的眼光去研究。記住，連接轉化的樞紐環節，值得你付出額外精力！

7.不可不掌握的專業技能
A/B測試、生命周期郵件、行為觸發郵件、個性化郵件、自動化營銷、郵件數據管理、短信郵件APP多渠道整合……郵件營銷人員需要熟練掌握和靈活應用這些行業領域內的前沿技術和專業技巧。

8.學會做用戶調查
定期進行各種用戶調查活動，搜集用戶的各種反饋意見。郵件營銷人員應當在對用戶特性的基礎上建立一套適合自己的調查內容體系，并以此獲得更深入的了解用戶及需求的機會。

9. 重視新用戶培育引導
培養新用戶是獲取客戶轉化的源泉。無論是發送一封禮貌鄭重的歡迎郵件，還是對處于新用戶期限內的用戶培育郵件，讓我們對待這些用戶像自己的孩子一樣，有耐心又細心，這是一個用戶從零開始了解你品牌的絕佳機會，郵件營銷人員需要像媽媽爸爸一樣關注他們的需求，滿足這些"孩子們"的各種求知和渴望。

10.積極反饋和主動出擊
年輕消費群體的崛起讓消費者群體展現出新的特點，較之以往，在獲取消費訊息及消費上更為主動積極，同時，消費者也希望品牌商家可以作出更加積極的響應，對商家適時的主動推廣和行動也變得更為寬容和接受，這從近期微信朋友圈的廣告推廣中可見一斑。

所以，學會如何主動出擊是新時代郵件營銷者須具備的新的技能。如對非活躍用戶主動發送退訂通道郵件，在郵件中主動需求用戶反饋和轉發分享等。這些做法都很好的滿足了年輕一代用戶的特點。

11.從人到人的個性化溝通
忘記B2B、B2C，在郵件營銷中，記住H2H（human-to-human）更為重要。無論是朋友般一對一的郵件內容寫作，還是以CEO名義發出的個性化郵件，讓你的每一位用戶切身感覺到一對一的人際溝通。

12.靠耐心俘獲用戶的友誼
電子郵件營銷的顯著見效需要時間，這是一個你與用戶長期交往的過程。首先你獲用戶增加一個地址列表，獲得用戶的信任，接著你通過建立一個包含了新用戶營銷計劃、生命周期電子郵件、自動化智能化郵件等等在內的一整套完善的郵件營銷系統，然后逐漸改善優化各個環節，最終輕松的與用戶建立長期友好的關系，并獲得長期持續可觀的郵件營銷利益。這真的需要很長一段時間，只有耐心堅持，不拋棄不放棄，你才能成為領先者。