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這些指標都有什么用？

發布：2016-05-20

在執行郵件營銷過程中，對營銷效果的反饋分析無疑是極其重要的，報告中的各項指標反饋了什么信息呢？

1、郵件退訂率（UnsubscribeRate）
如果發現訂閱郵件的退訂數大幅增加，說明您的郵件營銷出了不小的問題。要把新老用戶分開分析，如果發現新用戶退訂數量上升，可能是收件人們覺得郵件內容沒有達到他們的預期。如果老用戶出現大量的退訂，就得總結最近發送的郵件內容，評估是否最近的促銷不夠誘人，產品不夠時尚等等。郵件發送過于頻繁也會導致退訂的比率上升，一般來說，每周一次的頻率比較合適，讓用戶自己選擇喜歡的話題和商品促銷種類也是維持用戶持續接受郵件的一條重要手段。

2、郵件轉化率（ConversionRate）
毫無疑問，郵件營銷的最終目的是為了讓訪問者完成您想要的動作，例如注冊帳號、訂閱Newsletter、購買商品等等。因此，轉化率才是決定郵件營銷成功與否的重要衡量參數。讓消費者明白你想讓他們做什么是非常重要的，這點可以通過清晰的郵件文案和顯眼的鏈接按鈕來實現，當然，簡潔的流程也是必不可少的。用戶注冊登錄頁面是抓住用戶的最后機會，從用戶角度出發的設計和內容無疑能大大提高轉化率。一言以蔽之，如果您能持之以恒的觀察這些數據，并根據數據的不同做出相應的調整，將會產生令人滿意的營銷效果。

3、郵件到達率（DeliveryRate）
由于垃圾郵件日益猖獗，導致各ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過濾算法越來越嚴格，經常會把正常的郵件也放入到垃圾箱，據統計大概20%的普通郵件會被誤判。提高郵件到達率可以從下面兩個方面出發：一是讓收件人主動將發件地址加入通訊錄；二是仔細研究垃圾郵件過濾機制，在發送郵件的整個過程中注意避免觸犯。

4、郵件點擊率（ClickThroughRate）
郵件點擊率是指通過郵件鏈接訪問網站的比例。對于郵件營銷來說，讓用戶點擊郵件中的鏈接可算是成功的第一步。影響點擊率的因素有很多：郵件設計、郵件內容、郵件版式等，最重要的是這封郵件的信息符合收件人的胃口，也就是我們常說的個性化內容。可以根據收件人的地域、年齡、性別的發送內容不同的促銷郵件，如果有大量數據做依托，甚至可以根據用戶以往的購買行為（消費記錄、郵件點擊記錄、網站訪問記錄）發送更具針對性的郵件。鏈接的位置和樣式也很重要，超鏈接務必要用下劃線和醒目的按鈕來表示，說服用戶訪問的原因也需要具有煽動性，如果能讓收件人產生無法拒絕的感覺，那就能達到最好的效果。常見理由包括：促銷的時間、促銷的力度、促銷的用戶等等。

5、郵件閱讀率（OpenRate）
調查顯示，決定用戶打開郵件的最主要因素是對發件者的了解和信任，因此與收件人建立良好的關系是非常重要的。使用公司名稱或品牌名在郵件的標題中有助于獲得收件人的信任，另外合適的發送頻率也是影響閱讀率相當關鍵的一個因素。