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Ascend2：全球正在流行哪些郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

發(fā)布：2016-05-20

據(jù)了解，目前全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者使用居前三名的電子郵件策略分別是：內(nèi)容相關(guān)性、個(gè)性化電子郵件和列表細(xì)分。移動(dòng)智能手機(jī)和平板、社交媒體、網(wǎng)頁(yè)郵件的互動(dòng)策略使用、把郵件投入用戶郵箱對(duì)未來(lái)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響最大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員利用網(wǎng)站注冊(cè)頁(yè)面、郵件社交媒體分享按鈕、線下活動(dòng)等各種渠道增值用戶列表，92%的受訪者相信郵件營(yíng)銷(xiāo)在ROI上的作用，郵件與網(wǎng)站、社交媒體、事件活動(dòng)等其他渠道融合已經(jīng)成為認(rèn)知。下面內(nèi)容我們通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)，告訴你目前全球郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的狀況。

根據(jù)Ascend2最近的一份對(duì)來(lái)自世界各地518名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售決策者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80％的受訪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)，他們專(zhuān)注于在電子郵件中"創(chuàng)建相關(guān)性的和有吸引力的內(nèi)容"。另外72％和61%的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員分別在郵件營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用了個(gè)性化和細(xì)分策略。該報(bào)告調(diào)查的受訪者的企業(yè)總部有67％設(shè)在美國(guó)，16％在歐洲，7％在加拿大，10％來(lái)自其他地區(qū)。

另外一些備受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員歡迎的策略是：整合電子郵件其他渠道（55％）、通過(guò)社交媒體與電子郵件用戶互動(dòng)（42％）、測(cè)試及優(yōu)化電子郵件（42％）、發(fā)送自動(dòng)化響應(yīng)郵件或活動(dòng)（30％）、為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化郵件（28%），這與MarketingSherpa調(diào)查的42%的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者已經(jīng)為移動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的結(jié)果相差不大。而中國(guó)地區(qū)郵件的移動(dòng)設(shè)備打開(kāi)率已經(jīng)占到約30%~40%，而為移動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化的比例可能比上述調(diào)查的結(jié)果更低。

哪些郵件營(yíng)銷(xiāo)策略最有效？

51％的受訪者表示，創(chuàng)建相關(guān)性的、引人注目的內(nèi)容是最有效的電子郵件策略。而15％的受訪者認(rèn)為個(gè)性化最有效，另外15％的受訪者則選擇用戶細(xì)分作為其最有效的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。其他依次分別是：測(cè)試優(yōu)化郵件（7%）、融合郵件及其他渠道策略（7%）、發(fā)送自動(dòng)化響應(yīng)郵件或活動(dòng)（3％）、為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化郵件（2%）、通過(guò)社交媒體與電子郵件用戶互動(dòng)（2％）。

開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的困難是？

40％的使用了相關(guān)和引人注目的內(nèi)容策略的受訪者表示，建立這些內(nèi)容策略并執(zhí)行它是最困難的策略。13%受訪者表示郵件融合其他策略最困難。

郵件營(yíng)銷(xiāo)是否獲得預(yù)期成功？

70％的受訪者說(shuō)，他們的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)重要的目標(biāo)上"有些成功"。只有17％的受訪者表示，他們的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃"非常成功"。

哪些新的變化將影響未來(lái)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

另?yè)?jù)MarketingSherpa對(duì)全球1035名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)研顯示，移動(dòng)智能手機(jī)和平板（58%）、社交媒體（57%）、網(wǎng)頁(yè)郵件的互動(dòng)策略使用（40%）、把郵件投入用戶郵箱（40%）、基于本地化營(yíng)銷(xiāo)（29%）、隱私政策規(guī)則的跳整（20%）、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)游戲化（10%）、網(wǎng)絡(luò)攻擊企業(yè)和ESP數(shù)據(jù)庫(kù)（5%）、其他（6%）。

對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生ROI的看法？

60%的受訪者表示，郵件營(yíng)銷(xiāo)正在產(chǎn)生一個(gè)投資回報(bào)率，32%相信郵件營(yíng)銷(xiāo)最終會(huì)產(chǎn)生ROI，4%認(rèn)為郵件營(yíng)銷(xiāo)不太可能為企業(yè)帶來(lái)ROI。

哪種方式增長(zhǎng)郵件用戶列表最有效？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員利用網(wǎng)站注冊(cè)頁(yè)面、郵件社交媒體分享按鈕、線下活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)期間的注冊(cè)、線上活動(dòng)、facebook（社交媒體）注冊(cè)頁(yè)面、郵件轉(zhuǎn)發(fā)好友、付費(fèi)搜索、博客登陸頁(yè)面、聯(lián)合注冊(cè)活動(dòng)等來(lái)增加郵件用戶列表。其中受訪者普遍認(rèn)為，郵件轉(zhuǎn)發(fā)朋友（58%）、購(gòu)買(mǎi)期間注冊(cè)（50%）、郵件社交媒體分享按鈕（49%）、博客注冊(cè)頁(yè)面（48%）等是最容易實(shí)現(xiàn)用戶列表增長(zhǎng)的方式。而受訪者表示，利用聯(lián)合注冊(cè)活動(dòng)（49%）、付費(fèi)搜索（36%）、線下活動(dòng)（35%）等搜集用戶列表非常難。

郵件主要融合哪些渠道？

目前郵件已經(jīng)與越來(lái)越多的渠道進(jìn)行了結(jié)合。受訪者認(rèn)為他們?cè)卩]件渠道在與其他渠道進(jìn)行整合上的比例分別是：網(wǎng)站（75%），社交媒體（56%），事件活動(dòng)（40%）、博客（35%）、SEO/PPC（31%），直郵（29%），移動(dòng)（21%），印刷/目錄（16%），公共關(guān)系（15%），電話機(jī)會(huì)管理（13%），SMS（8%），店內(nèi)廣告（6%），廣播（4%），戶外廣告（2%）。