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報告分析

發布：2016-05-20

如何導出彈回或者退訂的名單？

彈回或者退訂的用戶名單可以從活動的分析報告導出，操作步驟如下：
● 點擊【報告】→選擇要查看的活動報告
● 點擊[收件人詳情]，可以查看郵件接收、打開、點擊、彈回、退訂的用戶名單
● 選擇彈回或退訂，列表將自動篩選符合條件的用戶
● 點擊[導出]，導出到Excel文檔

如何有效解讀報告數據？

活動報告能夠幫助你了解活動發送概況并分析發送效果。報告中有一系列的數據，其中包括郵件送達率、彈回率、獨立打開數、獨立點擊數、點擊總數、打開總次數等：

● 郵件送達率及彈回率——反映收件人列表的質量
郵件送達率：郵件送達總數/郵件發送總數
彈回率是衡量你發送郵件中無法送達部分比例的標準，根據情況分為軟性彈回和硬性彈回。
硬性彈回的原因有：地址不存在。
軟性彈回的原因根據情況分為：
1. 沒有發送到服務器——網絡問題、發送超量、發送超時等
2. 服務器拒收郵件——IP地址在收件人的黑名單中、信譽差等
3. 服務器收到了郵件——客戶郵箱容量到達上限等
優化建議：如果送達率過低、彈回率高，說明收件人列表的質量不高，可以制定定期清理計劃，定期清除列表中的無效地址?。

● 獨立打開率——反映郵件主題對收件人的吸引程度
獨立打開率：郵件獨立打開數/郵件送達總數
獨立打開數是指有多少收件人打開了郵件，而打開總次數是指郵件被打開的次數總和。如果郵件被一個收件人打開了3次，則獨立打開數記為1，打開總次數記為3。 每個收件人平均打開郵件次數=打開總次數/獨立打開數，比值越高說明收件人越愿意打開郵件，即郵件內容越吸引人。
優化建議：影響獨立打開數的因素包括發件人名稱、郵件標題以及郵件內容預覽。?如果獨立打開數低，說明以上內容不夠吸引人，可以使用收件人知道的發件人名稱或者給郵件起一個更吸引人的主題。

● 獨立點擊率——反映郵件內容對收件人的吸引程度
獨立點擊率：郵件獨立點擊數/郵件送達總數
獨立點擊數是指有多少收件人點擊了鏈接，獨立點擊數/獨立打開數的比值反映了點擊用戶與打開用戶的比例。這兩個數據從一定程度上反應了郵件內容及鏈接位置的合理性。如果獨立點擊數多，獨立點擊數/獨立打開數高，證明郵件內容吸引人并且能夠喚起收件人點擊鏈接的興趣。
優化建議：如果郵件獨立點擊數比較少，獨立點擊數/獨立打開數比較低，則需要優化郵件內容來引導收件人點擊鏈接。

● 點擊總數——反映鏈接地址對收件人的吸引程度
點擊總數是指郵件里的鏈接一共被點擊了多少次。點擊總數可以從側面看出你的郵件所鏈接的網站是否吸引人，是否對收件人有價值。
每收件人平均點擊鏈接次數=點擊總數/獨立點擊數
比值越高，證明鏈接所指向的網站越吸引人，對收件人的價值越高（只有網站內容有價值或者吸引人，收件人才會多次點擊）。
優化建議：如果每收件人平均點擊鏈接次數不高，可以考慮優化網站的用戶體驗，或者重新考慮一下鏈接所指向的網站提供的價值是否與收件人具有關聯性，是否能夠向收件人提供價值。